🧩 Facilitation, et non simplification
L’effort de “simplification” est sur toutes les lèvres, dans tous les journaux, dans tous les pays.
Il faut simplifier les lois. Il faut simplifier les normes. Il faut simplifier les taxes. Il faut simplifier le business. Il faut simplifier nos vies.
Pour les pros, il faut simplifier la vie de nos clients - c’est peut-être le point commun à toutes les professions.
Simple. Simple. Simple. Pif. Paf. Pouf.
La solution à tous nos problèmes est évident : faire simple, rendre simple. Ceux qui n’y ont pas pensé avant sont stupides… et qui peut être contre maintenant ?
L’IA générative, c’est faire simple, mais en mode automatique et sans effort. Votre site en un clic. Des clients en un clic. Des présentations powerpoint en un clic. Des oeuvres d’art en un clic. Des réponses à toutes nos questions, en un clic. Votre vie et tous vos problèmes résolus en un clic, dans un chat. C’est la reprise de contrôle des masses contre les experts, c’est enfin la compréhension du monde via un chatbot qui est sympa et qui utilise nos mots.
Vite, simplifions tout et tout sera réglé !
Sauf que… le complexe n’est pas le problème - et le simple n’est certainement pas la solution.
- Vous avez l’impression que la planète brûle parce qu’on manque de solutions simples ? faut-il les simplifier davantage ?
- Vous avez l’impression que la politique est plus efficace avec des débats simples et des phrases choc simples ? Faut-il la simplifier davantage ?
- Vous avez l’impression que les news manquent d’articles simples et d’opinions simples ? Faut-il les simplifier davantage ?
- Vous avez l’impression que l’on ne se comprend plus parce qu’on manque de moyens simples de partager des messages simples ? Faut-il les simplifier davantage ?
- Vous avez l’impression que nos libertés sont menacées parce que le droit est trop précis et s’adapte à trop de situations ? Faut-il le simplifier ?
- Vous avez l’impression que vos impôts sont injustes parce qu’ils s’appliquent trop bien à votre situation ? Faut-il les simplifier ?
Derrière la “simplification” ce sont des inconnus ou des entreprises qui choisissent pour nous, nous imposent leurs biais et leurs idées, et vendent la limitation de nos options comme de l’empowerment, sous couvert de confort et d’illusion de contrôle.
Plus on simplifie, plus on rend les critères de choix opaques et confus. On rend le vrai choix plus difficile et on érode petit à petit notre capacité même à choisir. En prétendant expliquer, on nous enlève les moyens de comprendre comment le monde fonctionne.
La simplification, c’est l’infantilisation… et ça laisse le véritable contrôle du monde aux vrais adultes.
On nous noie sous des options (idées, slogans, outils…) de plus en plus simples, et on prétend que la solution à notre perte de repères, à notre sentiment que le monde est incontrôlable, c’est de nous ensevelir sous encore plus de contenus simples et de laisser des outils les générer et les résumer pour nous.
La simplification n’est pas la solution… c’est le problème.
La vraie solution, c’est la facilitation
Un chipotage sémantique entre deux synonymes, vous pensez ? Non, toute la différence est là .
Simple vs complexe : peu ou beaucoup d’éléments.
Facile vs compliqué : petite ou grande difficulté à comprendre et maitriser.
La vie est complexe. Si on nie cette complexité, on est condamné à ne pas la comprendre et à se laisser ballotter et manipuler par d’autres.
L’écologie est un sujet complexe. On peut prétendre qu’elle n’existe pas si on n’a pas de réponses simples à proposer… mais ça ne résoudra rien et on comprendra de moins en moins les événements climatiques qui se produiront.
Le vivre-ensemble est un sujet complexe. On peut prétendre que l’ennemi c’est quelqu’un avec une différente couleur de peau ou de passeport… mais ça ne résoudra rien et plus l’on se crispera sur ces sujets moins on sera capable de trouver des vraies solutions pour résoudre la crise sociétale que nous traversons.
Décider collectivement est un sujet complexe. On peut prétendre qu'il suffit de hurler plus fort ou plus longtemps avec des slogans réducteurs pour "gagner" et imposer ses vues à ses ennemis... mais ça ne résoudra rien et on perdra petit à petit l'envie et la capacité de débattre pour trouver les solutions à notre crise démocratique.
La vie est complexe et compliquée.
Mais le problème n'est pas le complexe, c'est le compliqué !
Tous nos problèmes aujourd’hui souffrent d’une approche simple (on va maintenant dire simpliste) pour une situation complexe.
Nous ne devons pas rendre la vie simple. Nous devons la rendre facile.
Et la technologie est l’outil de choix pour cela.
Quelle différence avec rendre simple ?
- Le nombre de lois et de mesures et de règles et de subventions n’est pas un problème, si l’on a un outil qui nous aide pour savoir lesquelles s’appliquent à nos vies, dans toute leur complexité. Complexifions encore le droit pour le rendre plus juste ! et proposons des outils pour rendre son respect et son application plus faciles.
- La quantité d’informations n’est pas un problème, si chaque citoyen dispose d’un outil qui l’aide à en faire sens, à agir selon ses valeurs. Complexifions encore le débat pour le rendre plus utile ! et proposons des outils pour inclure tout le monde.
- La quantité de produits n’est pas un problème, si chaque consommateur peut savoir rapidement comment consommer selon ses valeurs personnelles. Complexifions encore les étiquettes, créons des millions de labels et de certifications pour que chacun puisse avantager les marques qui servent ses convictions.
La complexité facile, c’est ne plus avoir peur de la masse d’options. C’est l’inverse de la simplification qui nous limite et contraint. La complexité facile permet de choisir, d’agir dans un monde complexe, en conscience, en comprenant pleinement les causes et les conséquences, pour arriver à un futur désirable.
Outil qui simplifie : impose sa définition de désirable, crédible, vrai : n'explique pas comment et pourquoi il affiche ce que l'on voit, donne un contrôle limité pour influencer ce que l'on voit ou le classement de ce que l'on voit, personnalise ce que l'on voit en fonction de ce qu'il pense qu'on veut voir (et/ou pour nous faire voir plus de pub) ; chaque nouvel item ajoute à la confusion => le feed d'un réseau social simplifie
Outil qui facilite : permet à chacun d'évaluer ce qui est désirable, crédible, vrai : donne les manettes pour régler ce que l'on veut voir, permet de comprendre les conséquences des choix faits avec ces manettes ; chaque nouvel élément renforce la cohésion du tout
L’IA générative est un outil de simplification, pas de facilitation.
Via des interfaces simplistes, elle génère des réponses ou du contenu qui sont peut-être vrais, qui dépendent de la formulation nos questions, et qui n’exposent pas les raisons. Elle fait de la vérité une conséquence heureuse d’un méli-mélo statistique de sources et de mots. Elle nous donne l'illusion de vérité, l'illusion de compréhension, l'illusion de contrôle. Elle rajoute une opinion à une masse déjà trop importante d'opinions, sans nous permettre vraiment de valider ou d'infirmer avec un degré plus important de certitude quoique ce soit.
L’IA générative nous permet de faire plus sans comprendre (simplicité) ; il faut permettre de comprendre plus pour faire (facilité).
L’IA générative n’est la solution à aucun de nos problèmes de civilisation (érosion de nos démocraties, disparition de la confiance, effondrement du vivre ensemble, urgence climatique...). Elle va nous noyer sous encore plus de “trucs” (de contenu automatique sur les réseaux à des mails sans fin en entreprise), sous prétexte de simplifier, et ne fera que nous submerger davantage dans un monde que l'on comprendra de moins en moins.
Nous devons disposer d’un cockpit de nos vies, qui nous aide à prendre les bonnes décisions en prenant en compte les critères qui sont importants pour nous. Nous n’avons pas besoin d’un pilote automatique qui prend les décisions à notre place (ou qui nous donne l'illusion de choisir parmi des options présélectionnées). Nous avons besoin de manettes plus puissantes, plus précises, plus personnelles, plus explicites, aux effets compréhensibles et clairs.
La démocratisation de tout, l'empowerment de tous, ça passe par la facilitation, pas la simplification !
Amis de la tech, innovateurs de tous bords...
Créons de toute urgence des outils qui facilitent.